Polityka Prywatności
Dbamy o Twoje dane osobowe i przetwarzamy je zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679). Poniżej znajdziesz pełne informacje o tym, jakie dane zbieramy, po co i jak je chronimy.
Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
budynek Unity Tower, 24 piętro
ul. Aleksandra Lubomirskiego 20, 31-509 Kraków
E-mail: kontakt@refidom.pl
Telefon: 455 506 000 lub 455 506 001
We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod powyższymi danymi.
Jakie dane zbieramy?
📋 Formularz kontaktowy — Bezpłatna analiza zdolności
Gdy wypełniasz formularz na stronie, zbieramy:
- Imię — aby zwracać się do Ciebie personalnie
- Numer telefonu — aby oddzwonić z wynikiem analizy
- Cel zakupu i rynek (mieszkanie/dom, pierwotny/wtórny) — do dopasowania ofert
- Orientacyjny budżet i wkład własny — do wstępnej analizy zdolności
- Uwagi (opcjonalnie) — jeśli chcesz podać dodatkowe informacje
📞 Kontakt bezpośredni
Gdy kontaktujesz się z nami telefonicznie lub mailowo, możemy przetwarzać:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Dane dotyczące kredytu (kwota, bank, warunki) — niezbędne do przygotowania analizy
- Adres zamieszkania — na etapie właściwego procesu kredytowego, wymagany przez banki
🍪 Pliki cookies i analityka
Strona hipodom.pl używa plików cookies oraz narzędzi analitycznych:
- Google Analytics 4 — anonimowe dane o ruchu na stronie (liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie, skąd trafiłeś). Dane są anonimizowane — nie identyfikujemy konkretnych osób.
- Cookies niezbędne — pliki wymagane do prawidłowego działania strony (np. zapamiętanie wysłanego formularza).
- Cookies analityczne — pliki Google Analytics do analizy ruchu. Możesz je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki.
W jakim celu przetwarzamy dane?
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie bezpłatnej analizy zdolności kredytowej | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — niezbędność do wykonania umowy / podjęcia działań przed zawarciem umowy |
| Przeprowadzenie procesu uzyskania kredytu hipotecznego | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy pośrednictwa kredytowego |
| Analiza ruchu na stronie (Google Analytics) | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes administratora (poprawa jakości usług) |
| Spełnienie obowiązków prawnych (np. przepisy o pośrednictwie kredytowym) | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny |
| Kontakt telefoniczny, SMS lub e-mail w sprawie naszych usług (marketing własny) | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda (możesz ją wycofać w każdej chwili, np. SMS-em „STOP" lub mailem) |
Jak długo przechowujemy dane?
- Dane z formularza kontaktowego — do czasu zakończenia kontaktu, nie dłużej niż 3 lata od ostatniej aktywności; jeśli wyraziłeś zgodę na kontakt w sprawie naszych usług — do czasu jej wycofania.
- Dane dotyczące zawartych umów pośrednictwa — przez 5 lat od zakończenia umowy (wymogi prawa finansowego).
- Dane analityczne (Google Analytics) — zgodnie z polityką Google, domyślnie 14 miesięcy.
- Dane kontaktowe z korespondencji — do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (3 lata).
Twoje prawa
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
kontakt@refidom.pl lub 455 506 000, 455 506 001
Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
Komu udostępniamy dane?
Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usługi:
- Banki i instytucje kredytowe — w ramach procesu składania wniosków kredytowych (wyłącznie za Twoją wiedzą i zgodą).
- CrediPass sp. z o.o. — platforma pośrednictwa kredytowego, z której korzystamy jako partner.
- Rzeczoznawcy majątkowi i notariusze — wymagani prawnie w procesie kredytowym, dane przekazywane wyłącznie w niezbędnym zakresie.
- Google LLC — w zakresie danych analitycznych (Google Analytics) oraz narzędzi biurowych (arkusze). Google może przetwarzać dane na serwerach poza EOG, z zachowaniem standardowych klauzul umownych.
- Dostawcy usług IT i komunikacji (podmioty przetwarzające) — Supabase Inc. (baza danych systemu obsługi klienta; standardowe klauzule umowne), Netlify Inc. (hosting i funkcje serwerowe; standardowe klauzule umowne), SMSAPI / LINK Mobility Poland sp. z o.o. (wysyłka SMS), LH.pl (poczta e-mail), Meta Platforms Ireland Ltd. (formularze kontaktowe w serwisie Facebook).
Nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych. Dane możemy przekazać: bankom w związku ze składanymi wnioskami, wskazanym wyżej podmiotom przetwarzającym oraz — w przypadku sprzedaży, przekształcenia lub innej reorganizacji przedsiębiorstwa — następcy prawnemu administratora, który przejmie obsługę Twojej sprawy na zasadach opisanych w niniejszej polityce. O takiej zmianie zostaniesz poinformowany.
Szczegóły dotyczące plików cookies
| Nazwa cookie | Dostawca | Cel | Ważność |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Rozróżnienie użytkowników | 2 lata |
_ga_* | Google Analytics 4 | Przechowywanie stanu sesji | 2 lata |
_gid | Google Analytics | Rozróżnienie użytkowników | 24 godziny |
hipodom_cookies | HipoDOM | Zapamiętanie zgody na cookies | Bezterminowo (localStorage) |
Jak wyłączyć cookies?
Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki:
- Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie
- Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka
- Safari: Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn
- Edge: Ustawienia → Prywatność, wyszukiwanie i usługi → Pliki cookie
Zmiany polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez komunikat na stronie lub kontakt bezpośredni. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem hipodom.pl/polityka-prywatnosci.
Data ostatniej aktualizacji: lipiec 2026.